常见问题

• 新版直播模式布局说明

  为让客户有更好的体验，最近直播模式进行了改版，直播创建成功后，模式将不能修改，目前直播模式分为视频直播、互动直播、音频直播（见如下截图）。 相关布局说明如下： 视频直播 ：直播中仅支撑一个视频的直播，此模式包含单视频和文档+视频两种布局，发起直播后默认是单视频模式，如果直播中需要文档+视频布局，发起方或嘉宾端（直播中有嘉宾角色进入）在操

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• 回放保存多长时间？

  针对回放保存时间有两种情况，详情如下：1.非默认回放系统保存15天，15天后系统会自动清除，针对已经清除的回放合作期限内可以随时手动创建回放找回。2.默认回放合作期限内都是长期有效的。

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• 发起方手动创建回放提示“正在加载，请稍后..”怎么解决？

  出现此提示的原因是当前打开的浏览器没有安装flash或flash被拦截了，建议重新安装flashApp、换个浏览器或在浏览器安全设置中设置flash默认允许，然后刷新页面试一下。

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• 直播常见名词码率、帧率、分辨率、清晰度说明

  也称比特率，是指视频文件在单位时间内使用的数据流量，单位单位是kbps；即kb/s或者Mb/s。

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• 直播中没有视频怎么解决？

  直播中遇到没有视频，请参考如下几个方面排查：1.请确认摄像头是否开启。2.如果是外接摄像头检查是否与电脑连接好，重新插拔试一下。3.请检查是否被其他程序App占用如QQ、SKYPE等，把这些程序退出再尝试一下。4.请在直播页面设置功能中检查摄像头是否被禁用，如果禁用选择摄像头打开。5.如果是网页发起直播，请检查一下摄像头是否被浏览器拦截，打开浏览器安全设置

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• 亚洲城手机版客户端助手最大支撑推送多大分辨率的视频？

  亚洲城助手最大支撑1920*1080的分辨率，具体取决于发起直播的电脑显卡和摄像头是否支撑该分辨率。

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• 观看端在哪里可以下载直播视频或文档？

  所有视频文档版权均归直播发起方，观看者没有下载的权限。

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